Gestión de perfiles de Google y la gestión de reseñas en Internet
¡Te invito a un evento exclusivo sobre la Gestión de Perfiles de Google y la Gestión de Reseñas en Internet!
Lugar: Aulas de Escuela de Unidad Editorial. Avenida de San Luis 25, Madrid
Fecha: 20 de junio
Horario: 10:00 a 11:00
Durante esta jornada, abordaremos temas cruciales como:
- Por qué Google My Business se ha convertido en una herramienta hiper útil para la generación de reputación y negocio.
- Riesgos reales y tangibles que asumen aquellas organizaciones que no atienden a sus perfiles de Google. Gestión de reseñas.
- Por qué las reseñas, positivas o negativas, suponen una buena oportunidad.
- Explotación optimizada de perfiles de Google My Business para empresas B2C, B2B y B2B2C.
- Tipos de perfiles de Google en función de la categoría de negocio. Y la manera de explotar cada uno de ellos.
- Cómo se realiza una actualización homogénea de múltiples perfiles: diez, cien, mil o diez mil. Herramientas que ahorran tiempo y dinero.
- Plataformas para la construcción de marca a través de la opinión de cliente (reseñas de Internet).
- Influencia de las reseñas en los procesos de venta.
- Cómo eliminar o neutralizar reseñas negativas.
- Lo que nos dicen las reseñas de Internet.
- Cómo analizar la información que nos dejan los clientes para extraer ventajas competitivas, anticipar crisis o detectar oportunidades.
Las reseñas en Google My Business son importantes por varias razones clave
Impacto en la Reputación Online: Las reseñas son uno de los factores más visibles y públicos que afectan la reputación de tu negocio en línea. Las personas confían en las opiniones de otros clientes al decidir dónde comprar o contratar servicios. Las reseñas positivas construyen una imagen sólida y confiable de tu negocio, mientras que las negativas pueden dañar la percepción pública.
Influencia en las Decisiones de Compra: Muchos consumidores consultan las reseñas antes de tomar decisiones de compra. Una gran cantidad de opiniones positivas puede incentivar a los clientes potenciales a elegir tu empresa sobre la competencia. Por otro lado, las reseñas negativas pueden disuadir a los clientes.
Mejora del Posicionamiento en Google: Google utiliza las reseñas como un factor de clasificación en sus resultados de búsqueda local. Una cantidad significativa de reseñas positivas y una alta puntuación pueden mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales, lo que a su vez puede aumentar el tráfico a tu negocio.
Feedback Directo de los Clientes: Las reseñas proporcionan una valiosa retroalimentación directa de los clientes sobre sus experiencias con tu negocio. Esta información puede ayudarte a identificar áreas de mejora y ajustar tu oferta de productos o servicios según las necesidades y expectativas de tus clientes.
Generación de Confianza y Credibilidad: Las reseñas auténticas y positivas construyen confianza en tu marca. Los clientes potenciales están más inclinados a confiar en un negocio que tenga muchas reseñas positivas, ya que esto sugiere que otros han tenido buenas experiencias.
Interacción y Gestión de la Reputación: Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, te permite interactuar con tus clientes y demostrar tu compromiso con su satisfacción. Manejar adecuadamente las críticas negativas puede incluso convertir situaciones difíciles en oportunidades para mostrar un excelente servicio al cliente.
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