Programa
10 DE NOVIEMBRE
10:00 – 15:00 h. | SESIÓN 1
Estrategias de comunicación corporativa 2.0.
ADOLFO CORUJO, Director de Comuniación On Line de Llorente & Cuenca.
Ya estamos en las redes sociales ¿y ahora qué?. Los perfiles en las redes sociales y sus seguidores no son un objetivo de las marcas de moda; es necesario rentabilizar esta comunicación 2.0. Una comunicación bidireccional que permitirá a la marca conocer a sus clientes actuales y potenciales.
- 10:00 – 11:00 h. Dónde están los potenciales consumidores de moda: mass market, prestige y marcas de lujo
- 11:00 – 13:00 h. Elaboración de un plan de comunicación en redes sociales. ¿Por dónde empezamos?
- 13:00 – 14:00 h. Diseño de contenidos y planificación.
- 14:00 – 15:00 h. Cómo valoramos los resultados.
LECTURA: Bibliografía y documentación de lectura obligatoria y recomendada.
24 DE NOVIEMBRE
10:00 – 12:00 h. | SESIÓN 2
Un ejemplo de éxito: Hoss Intropia. La comunicación 2.0 de una marca española
IMPARTIDA POR: (2 h.) HOSS INTROPIA
12:00 – 15:00 h. | SESIÓN 3
La relación de las marcas con los bloggers y con los medios on line. El blog corporativo
MARÍA FERNÁNDEZ DE CÓRDOVA, Directora de telva.com (3 h.)
La relación con los medios de comunicación on line no se asemeja a la relación con los medios convencionales ¿en que se diferencia? ¿Se debe crear material específico para estos medios? ¿Cuáles son los formatos, contenidos y soportes más eficaces?.
Los blogs de moda se multiplican a diario y se han convertido en muchos casos en fenómenos internacionales con una repercusión imposible de imaginar hace sólo algunos años. A esto se han sumado los blogs de las marcas que salpican a diario nuestra navegación en internet con sus propuestas de productos y de estilos de vida. ¿Contribuyen a crear marca? ¿son realmente un vehículo útil de comunicación con el cliente?.
EJERCICIO PRÁCTICO: Análisis comparativo de las estrategias de comunicación de tres marcas de moda: H&M, Desigual y Louis Vuitton
1 DE DICIEMBRE
10:00 – 15:00 h. SESIÓN 4
Las redes sociales en las que se habla de moda, cada una tiene su público y su propio lenguaje
LUIS REMÍREZ DE ESPARZA, Social Media Marketing Director, Netthink Isobar
Si la televisión, la radio y la prensa tienen lenguajes distintos, cada red cuenta con distintos perfiles de usuarios y distintos recursos: videos, imágenes, convocatorias de eventos, recomendaciones de especialistas, etc. Las estrategias de comunicación deben tener presente estas especificidades y seleccionar distintas redes y soportes en función del público objetivo.
10:00 – 12:00 h. | Sesión 4.1 - Facebook
• Qué dicen y buscan nuestros clientes en esta red
• Estrategia de comunicación
• Diseño de contenidos
• Aplicaciones útiles para la gestión de la comunicación
12:00 – 13:00 h.| Sesión 4.2 - Twitter
• Qué dicen y buscan nuestros clientes en esta red
• Estrategia de comunicación
• Diseño de contenidos
• Aplicaciones útiles para la gestión de la comunicación
13:00 – 15:00 h.| Sesión 4.3 - You tube, Instagram, Pinterest, Chicisimo, Pose y Bloglovin
• Qué dicen y buscan nuestros clientes en esta red
• Estrategia de comunicación
• Diseño de contenidos
• Aplicaciones útiles para la gestión de la comunicación
EJERCICIO PRÁCTICO: Plan de comunicación en redes sociales para la presentación de una colección o una nueva tienda.
15 DE DICIEMBRE
10:00 – 12:00 h. | SESIÓN 5
Herramientas para monitorizar y analizar la comunicación en las redes sociales
12:00 – 13:00 h. | SESIÓN 6
Las métricas más utilizadas en socialmedia y cómo interpretar la información para llevar a cabo una estrategia de comunicación
JAVIER MELERO, Director de Investigación Digital, Netthink Isobar
¿Qué dicen los usuarios sobre nuestra marca? ¿La estrategia desarrollada qué resultados ofrece? ¿Cuándo es necesaria una reorientación de la estrategia? Estas y otras cuestiones se abordarán en esta sesión.
Tan importante como la estrategia es la medición de los resultados en redes sociales, dónde los expertos siguen experimentando con nuevas propuestas, algo lógico en un canal de comunicación que, pese a su rápida expansión, no cuenta con un largo recorrido.
13:00 – 15:00 h. SESIÓN 7
Gestión de crisis: crisis de reputación y resolución de conflictos diarios
LUIS REMÍREZ DE ESPARZA, Social Media Marketing Director
JAVIER MELERO, Director de Investigación Digital de Netthink Isobar
No todas las críticas de los usuarios de la red implican una crisis de reputación, pero una gestión inadecuada de los conflictos diarios puedes desembocar en una crisis de reputación que dañe la imagen de nuestra marca. Dimensionar la importancia de las críticas y la gestión de las mismas se considera la primera función del responsable de comunicación.
19 DE ENERO
10:00 – 15:00 h. | SESIÓN 7
Presentación de trabajos ante un tribunal formado por expertos en comunicación en redes sociales.
